FAQ (Perguntas Frequentes)

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento: 

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento, a depender da localização.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

Como Medir o Tamanho da Minha Pulseira?

Disponibilizamos para nossas clientes um link para vocês medirem sua Pulseira de Berloques.

Link: https://www.valenttipratas.com.br/descobrir-meu-tamanho/

Consigo parcelar em até quantas vezes?

Em até 3x sem juros.

Irei presentiar alguém, possui política de troca?

Sim, serão 7 dias úteis com a garantia da peça.

Tenho cupom de desconto na primeira compra?

Sim, 10% de desconto com o cupom valentti10 (exceto em casos que a página já esteja de promoção)

Minhas pratas ficaram escuras oque posso fazer?

É normal todas as peças sofrerem a oxidação, por este motivo vendemos o Monzi Limpa Pratas.

Modo de usar: coloque em um recipiente suas pratas, depois coloque o monzi em um recipiente e deixa aproximadamente 15 segundos enxágue bem suas peças, e lave em àgua e de preferência finalize com sabonete/detergente neutro (obs: o líquido que você limpou e reutilizado, você devolve para o potinho).

Posso usar pratas durante banho de piscina?

Sim, como o cloro e a água salgada do mar facilita para a oxidação (escurecimento), indicamos que assim que chegar em casa lave bem como sabonete neutro e seque com secador.

Os produtos são pratas 925 ou banhadas?

Todas as nossas peças são pratas 925 legitímas.

Minhas pratas tem garantia?

Sim, todas nossas peças tem garantia vitalícia no teor da prata.

Queria apertar minha pulseira de berloque ou colar, vocês apertam?

Sim apertamos apenas peças da nossa loja cobramos uma taxa de 12 reais.

Embalagem para presente é pago a parte?

Temos caixa e sacolinha personalizada propria para presentes,  custa 5 reais.

Fiz o pedido pelo site porém quero mudar o endereço de entrega, tem como?

Se o pedido não foi enviado ainda, tem como sim, mais se ja foi enviado não tem mais.

Caso eu não goste da minha compra eu posso trocar?

Sim, você tem 7 dias corridos para trocar sua peça com a garantia.

A valentti possui loja fisíca?

Sim, temos nossa fisíca localizada na região da 44, rua 67-A, de frente com o estacionamento do Shopping Gallo.

https: https://maps.app.goo.gl/zWNMY2g3ehuLWEQn9?g_st=com.google.maps.preview.copy

Comprei hoje e o pagamento foi aprovado hoje, quando será enviado meu pedido?

O pedido será enviado em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Assim que seu pedido for despachado pela loja, chegará uma notificação em seu e-mail com o código de rastreamente.